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Perguntas Frequentes

Na secção Perguntas Frequentes (FAQ) encontrará respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre encomendas, envios, pagamentos e entregas. Se ainda tiver alguma questão, a nossa equipa de apoio ao cliente estará disponível para ajudar.

Como funciona o pagamento à cobrança? add

O pagamento é feito apenas no momento da entrega. Quando o estafeta entregar a encomenda, paga diretamente a ele.
Quanto tempo demora a entrega? add

As encomendas são normalmente entregues em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pedido.
Quanto custa o envio? add

O custo de envio é calculado no momento da encomenda e inclui o serviço de pagamento à cobrança.
O que acontece se eu não estiver em casa? add

Caso não esteja disponível no momento da entrega, a encomenda será encaminhada para o Ponto CTT ou Loja CTT mais próximo da sua morada. Poderá levantá-la convenientemente no prazo de até 7 dias, mediante pagamento no momento do levantamento.

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